Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles ce site collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, qui d’autre les traite, et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Qui est responsable

Le responsable du traitement est FOSIA Ltd, la société de Fokwa Siaka, Norrsken House, KN 78 St, Kigali, Rwanda. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@fokwasiaka.com. Je réponds sous un à deux jours ouvrés.

Ce que je collecte, et pourquoi

Quand vous m’écrivez

Le formulaire de contact demande votre nom, votre email, votre entreprise, votre site web (facultatif), le service qui vous intéresse et votre message. Je les utilise uniquement pour vous répondre. Le formulaire envoie votre message dans ma boîte mail ; il n’est pas conservé sur le site. Base légale : votre consentement, donné en envoyant le formulaire, et les démarches que vous me demandez avant de travailler ensemble.

Quand vous réservez un appel

L’outil de réservation demande votre nom, votre email et les réponses que vous choisissez de donner sur votre entreprise. Je les utilise pour tenir l’appel et le préparer. Base légale : les démarches que vous me demandez avant de travailler ensemble.

Quand vous achetez un guide ou un service

La boutique enregistre ce qui est nécessaire à la commande : nom, email, coordonnées de facturation et la commande elle-même. Les paiements par carte et Mobile Money sont traités par le prestataire de paiement ; je ne vois ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Base légale : le contrat entre nous, et mes obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

Quand vous vous inscrivez à la newsletter

Je conserve votre adresse email, et votre nom si vous le donnez, pour vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque email. Base légale : votre consentement.

Quand vous visitez le site

Avec votre consentement, Google Analytics mesure l’utilisation du site : pages vues, localisation approximative, appareil et navigateur. Je m’en sers pour comprendre ce qui est utile et l’améliorer. Sans votre consentement, aucun cookie de mesure n’est déposé. Le serveur conserve aussi de courts journaux techniques (comme les adresses IP) pour la sécurité du site. Amaso, mon propre outil de visibilité installé sur ce site, enregistre des données techniques sur les visites des moteurs de recherche et des assistants IA, ainsi que les adresses de pages introuvables, pour que je puisse corriger les liens cassés. Il ne construit pas de profil sur vous.

Quand vous m’écrivez sur WhatsApp

Si vous me contactez sur WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités par WhatsApp selon sa propre politique de confidentialité. Je les utilise uniquement pour vous répondre.

Combien de temps je les conserve

• Messages et réservations d’appel : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
• Commandes et factures : aussi longtemps que la loi comptable et fiscale l’exige.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum.
• Journaux de sécurité du serveur : quelques semaines.

Qui d’autre traite vos données

Je ne partage vos données qu’avec les services qui font fonctionner ce site, chacun pour sa tâche :

• Hostinger : hébergement du site et de ses outils d’email.
• Google : mesure d’audience, uniquement avec votre consentement.
• MailerLite : envoi de la newsletter.
• Les prestataires de paiement utilisés lors de la commande, pour les achats.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de m’y contacter.

Certains de ces services conservent des données hors du Rwanda, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Dans ce cas, je m’appuie sur des prestataires qui offrent des garanties appropriées pour vos données, comme l’exige la loi rwandaise. Je ne vends jamais vos données.

Vos droits

La loi rwandaise vous permet de demander à voir les données que je détiens sur vous, de les corriger, de les supprimer, d’en recevoir une copie, de vous opposer à leur utilisation, ou de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@fokwasiaka.com : je réponds sous 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de cybersécurité du Rwanda (NCSA).

Cookies

Le site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple le panier). Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre accord, et vous pouvez changer votre choix à tout moment.

Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date.

En cas de différence entre les versions, la version anglaise fait foi.